Libro de Reclamaciones

Información obligatoria

Identificación del proveedor

Nombre comercial Samay Catering Peruano

Razón social SOCIEDAD DE ACCIONISTAS MERCANTILES Y ASOCIADOS YORSUE S.A.C. - SAMAY S.A.C

RUC 20608029622

Domicilio del proveedor CAL. SAN ORLANDO NRO. 958 URB. PALAO ET. UNO
SAN MARTIN DE PORRES - LIMA - LIMA

Hoja de Reclamación Virtual

Cuéntanos lo ocurrido de manera clara y completa

La información registrada nos permitirá revisar el caso y comunicarnos contigo mediante el canal elegido. Los campos marcados con asterisco son obligatorios.

Reclamo

Disconformidad relacionada directamente con un producto adquirido o un servicio contratado.

Queja

Malestar no relacionado con el producto o servicio, sino con la atención brindada al público.

Registro en línea

Completa tu hoja de reclamación

Respuesta máxima: 15 días hábiles

Identificación del consumidor reclamante

Completa tus datos para registrar y responder correctamente la solicitud.

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Identificación del producto o servicio

Indica la compra o contratación relacionada con tu registro.

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Fecha de compra o contratación

Producto o servicio contratado *

Monto del producto o servicio *

Comprobante, pedido o cotización

Detalle del reclamo o queja

Describe lo ocurrido y señala claramente qué solución solicitas.

Tipo de registro *

ReclamoQueja

Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio.

Queja: malestar relacionado con la atención recibida, no con el producto o servicio.

Fecha en que ocurrió el hecho *

Canal de respuesta preferido *

Detalle del reclamo o queja *

Pedido concreto del consumidor *

Adjuntar evidencia (opcional)

Formatos permitidos: JPG, PNG o PDF. Peso máximo: 3 MB.

Declaración y envío

Revisa la información antes de registrar la hoja.

Declaro que la información proporcionada es verdadera y corresponde a los hechos descritos.
Autorizo el tratamiento de mis datos personales exclusivamente para gestionar y responder este reclamo o queja.
Declaro conocer que el proveedor cuenta con un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables para responder.

Información importante

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi. El proveedor debe responder los reclamos y quejas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables.